Funil de vendas
ProspecçãoTambém: pipeline
As etapas pelas quais uma oportunidade passa até virar venda, como prospecção, primeiro contato, diagnóstico, proposta, negociação e fechamento.
Termos relacionados
- CRMSistema de gestão do relacionamento com clientes: guarda contas, contatos, conversas, tarefas e o andamento de cada oportunidade no funil.
- Taxa de conversãoA proporção de oportunidades que passa de uma etapa do funil para a seguinte. Medir por etapa mostra onde o processo perde mais.
- Ciclo de vendasO tempo entre o primeiro contato e o fechamento. Em vendas B2B, varia muito com o ticket e com o número de pessoas que decidem.